El Business Coach debe saber de todo en la empresa, pero a cierto alto nivel, no los detalles. Un know how fundamental es escuchar los problemas y diagnosticar rápidamente cuál es el problema, de qué tipo es, y cual es el área de mejora que hay que trabajar - recomendación. Además esas áreas de trabajo que recomienda el Business Coach deben ser las que de verdad resuelven los problemas, los que van a la raíz y de verdad lo resuelven. Es por ello que tiene que tener un know how superior: una metodología probada y donde se pueda ir a casos de éxito en todo el mundo. Por ejemplo: una empresa tiene falta de foco en marketing y su mensaje queda difuminado, sus clientes son están entusiasmados con ella, pese a que el producto y el precio son buenos. Esta empresa necesita seguramente un reposicionamiento, y ese es precisamente el remedio, y no otro. No vale ni mejorar los departamentos de ventas, ni organizarse mejor, ni montar promociones, etc.

Saludos, Fausto