Equilibrio entre las distintas funciones
7 de Mayo de 2008
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Uno de los temas recurrentes en el Business Coaching es el equilibirio que debe haber entre el modo escucha (coaching), el modo formación (transmisión de know-how y sobre todo de herramientas ) y el modo consultor (hacer recomendciones). Especialmente estos dos últimos deben ser muy “particpativos” basados en responder siempre a necesidades específicas del cliente, con frases cortas y muchas preguntas, chequeando siempre que el cliente lo ha entendido, mediante ejemplos, confirmaciones, etc. Recuerda que aquí el peor problema es que el cliente crea que le estamos contando de más, cosas que no necesita o a las que presenta una resistencia.
Saludos, Fausto