Un programa de mejora a través de un proceso de Business Coaching estratégico debe un ROI importante, pero hay que saber analizarlo y demostrarlo. Imaginemos una empresa mediana, por ejemplo, factuación 15 Millones de euros, 100 empleados, 1 millón de beneficio bruto. Imaginemos también que gasta en un año 40.000 euros en tres proyectos de business coaching. Gracias a los proyectos consigue:

• Centrarse más en cinco de los mejores clientes consiguiendo en ellos un crecimiento superior a la media de los otros clientes, y dejar algunos en que pierde dinero
• Un posicionamiento más enfocado, reorientando con ello a su departamento de I+D, que así tiene mayor eficacia a la hora de generar nuevos productos. De hecho generan una nueva línea de productos del máximo interés
• Un nuevo programa de networking que le consigue tres partners de mucho interés
• Retocan las funciones de algunos empleados clave para conseguir una mayor productividad
• Se motiva a los empleados, mejorando el rendimiento general y fidelizando más a algunos empleados clave

Todos estos factores consiguen en dos años un 20% de incremento en ventas y 30 % en beneficios (300.000 euros), o sea un retorno en la inversión ROI de multiplicar por 7,5 la inversión, y una excelente plataforma para los próximos 5 años.

Además si no se llega a hacer el programa de Business Coaching, es seguro que la empresa lo hubiera pasado mal por falta de innovación y cambio y un estancamiento frente a una competencia cada vez más dificil.

¿Ha sido rentable el programa? ¿no es lo más importante que se podría haber hecho?

Saludos,

Fausto Checa

En el ambiente actual de escasa moral entre los empresario para abrir nuevos negocios existen islas por las que merece la pena apostar. Oportunidades por las que conviene olvidarse del entorno general negativo y remar con fuerza hacia adelante con la seguridad de que algo bueno puede ocurrir, si no a corto plazo, si por lo menos para construir una plataforma para el futuro. Me permito relacionar algunas de ellas:

• Exportaciones: Sudamérica, Paises Arabes, Sudeste asiático
• Comercio electrónico
• Niños: guarderías, diversiones, turismo
• Ancianos: acondicionamiento, compañía
• Redes sociales en Internet
• Asistencia inmediata: reparaciones, gestorías
• Cobros
• Búsqueda de inversores, subvenciones
• Información: encuestas, sondeos, investigación de mercado, etc
• Requisitos legales: protección de datos, recursos humanos

Saludos, Fausto

El empresario tipo, hablo de comerciantes, empresas de servicios, manufacturas y similar, desgraciadamente no ha entrado en Redes Sociales 2.0 ni creo que lo hará en mucho tiempo, por muchas razones.

Ha razones culturales: es una persona de 40-55 años y la cultura Internet no nació con él. Usa el email y tiene página Web como mucho, pero no creo que esté en su rádar meterse en Twitter todos los días, porque lo ve (erroneamente a largo plazo) como una inversión de un tiempo que no tiene, y para él el tiempo es lo más importante.

Luego el verdadero problema es la cultura de vida y la falta de tiempo del empresario. Quien no conoce al empresario super-liado ? el porcentaje de empresarios super-liados es altísimo. Su problema es que en muchas ocasiones apagan demasiados fuegos, no tienen foco en lo importante…

Y no tienen tiempo para redes sociales, pero tampoco suelen tener tiempo para otras cosas importantes: creatividad, comuniciación interna, reclutar talento, etc. Es decir, en las redes sociales los empresarios típicos tienen la misma falta de foco que en otras cosas importantes.

Desde luego una parte de la culpa es de ellos, de sus amigos, de lo que leen y de las escuelas en las que se forman,

Pero otra parte de la culpa es NUESTRA, de los asesores, business coaches, etc porque en ocasiones les queremos meter en algo en lo que nosotros mismos no somos capaces de explicar el retorno. ¿Somos capaces de argumentar cuál es el retorno en la inversión de nuestro tiempo en redes sociales? El otro día estuve en una charla de Ana María Llopis, quien hablaba de que había encontrado financiación a través de Twitter para un proyecto, ese es el punto interesante, pero… podemos todos decir que hemos conseguido cosas concretas y cual es el beneficio?

Segundo, los gurús 2.0 son “enciclopedistas” nos cuentan todo lo que saben, lo que leen, todas las herramientas que hay, pero todo esto es claramente demasiado, empezando por el número de gurús que hay. Los empresarios no quieren saber más, quieren que se les ayude a escoger herramientas, separar lo bueno de lo óptimo, utilizar los mejores recursos, pero, ¿les ayudamos a eso? o insistimos machaconamente en mostrarse todo lo que sabemos…

Internet tiene de todo al respecto Webs, Blogs, Twitters, Facebooks… , pero cuales son las herramientas que pueden ayudar a las empresas a seleccionar lo que les es más útil? Twitter es un buen principio pues la info se limita a 140 caracteres por mensaje (gran invento) pero hay tantos tweets y tantos gurús…

Un saludo,

Fausto Checa

El noventa y tantos por ciento de las Pymes no conocen gran cosa de Internet y mucho menos de Redes Sociales y Web 2.0, simplemente lo ignoran, creen que lo que funciona es sólo el Marketing tradicional. El factor situacional crítico es que en muchas de ellas sólo decide los grandes temas el empresario, y además en muchas ocasiones es una persona de cierta edad.

La Web 2.0 es claramente una oportunidad, pero sólo lo asumen personas con cultura internet y que han incorporado Internet a su vida, no sólo para navegar, sino también relacionarse y transaccionar por Internet. Sólo así puede el decisor entender el alcance de la decisión a tomar porque va a implicar invertir en mayor o menor medida.

Si no tienes perfil en Linkedin, ni conoces Facebook, ni tweeteas, ni tienes blog, ni ves youtube…. ¿puedes entender lo que ello está significando y lo que va a significar?. Puedes evidentemente fiarte de los que tienes alrededor, pero si no te sumerges un poco siempre será más grande la duda lo que hará que no inviertas lo suficiente.

Por ello, amigo empresario, yo te animo a dedicar un % de tu tiempo a practicar online y a superar las primeras etapas de incertidumbre al respecto. A perseverar y a hablar y compartir tiempo con tus hijos y gente más joven, para así poder acercarte a ese mundo tan nuevo y poder tomar decisiones más acertadas,

Un abrazo, Fausto Checa

¿El Online Marketing es diferente del offline Marketing?

¿Son dos o uno sólo?

A nivel estratégico es uno sólo. El Marketing es la ciencia de captar y retener clientes satisfechos que proporcionen beneficios crecientes. Por ello en una empresa debe ser uno sólo.

El problema es más bien personal. Existen muchos responsables de Marketing que no saben integrar el online y el offline de forma provechosa, ni dar el peso necesario a cada uno de ellos.

Es por ello que conviene que se refuercen con un externo, business coach, especialmente adiestrado en ello, porque quizá es la primera decisión a tomar: qué peso dar al online, teniendo en cuenta que las partida presupuestaria en total debe sumar similar o incluso decrecer…

Y el online debe cobrar cada vez más importancia, de acuerdo con los usos sociales actuales, sobre todo entre la gente joven, de pasar cada vez más tiempo delante del ordenador y menos en los medios convencionales o de compras por ahí como se hacía antes.

Por no hablar de los hábitos de compra, Internet ya cobra grandes cuotas en temas como viajes, ocio, banca, electrónica, libros, ropa,  comida….

Y en cuanto al know how necesarios y las técnicas, rotundamente son diferentes. El Marketing de Producto o Marca, el de Trade, las promociones, etc. Cambia totalmente. Hoy el cliente es el rey, y las comunidades la forma de llegar hasta su corazón para ser una opción a tener en cuenta. Vamos pues hacia la personalización, la involucración, la reputación. El verdadero PULL frente a los antiguos elementos PUSH e incluso frente a los más modernos de ELECCION ENTRE ALTERNATIVAS. La verdadera escucha, la devolución por sistema…

No es sufciente dar a elegir entre varias alternativas cuando el cliente bien podría estar considerando otras por canales online, y el mero hecho de no empujar las suyas puede llevarnos a perderle para siempre…

Saludos,

Fausto

Hace  4 años circulaban por los Medios de Comunicación un montón de artículos de prensa donde se hablaba del problemas de las empresas para captar y retener talento a nivel mundial, de los esfuerzos de los departamentos de Recursos Humanos para reclutar y motivar a plantillas estables, y de otros problemas análogos. Cuando echamos la vista atrás vemos que la realidad actual producto de la crisis es totalmente diferente. El otro día hablaba con un amigo joven que acaba de terminar un prestigioso Máster, y cuenta con unos años de excelente experiencia empresarial y me decía que la cosa está muy, pero que muy  difícil. Pues imagínate lo difícil que estará para otras personas con menos cualificación, o para autónomos o Pymes, nada que ver con lo de hace 4 años.

Entonces el futuro, ¿cómo será? ¿se parecerá más a lo que antes se describía o a la realidad actual?

Yo creo que las épocas de crecimiento desenfrenado se han terminado, y el empleo estable de por vida, también. Vamos hacia un modelo de trabajo laboral y empresarial mucho más pequeño y flexible, por las buenas – si los estados saben aceptarlo y regularlo- o por las malas -más paro si las autoridades no saben reconocer el cambio-

El mercado crecerá por áreas tales como  Internet, mercados exteriores o los Servicios Profesionales (consultoría y similar). Otros como las renovables serán pronto invadidos por las constructoras e ingenierías tradicionales, que se quedan sin trabajo tradicional y tienen que cambiar, y por los gobiernos y autonomías que buscan regular estas áreas al precio que sea, cosa que ya está en marcha, y si no mirad las acciones de Gamesa o Iberdrola Renovables… Otros sectores como la telefonía o la Informática pasarán a ser sectores de productividad vinculados a bajadas de precios, horror ¡¡¡

Y esas áreas Internet, Comercio Exterior y los servicios profesionales, están muy pero que muy vinculados al tamaño pequeño de las empresas, el espíritu empresarial, la flexibilidad, el cambio permanente y otras “cualidades” muy alejadas de las antiguas corporaciones que pasarán a estar en reestructuración permanente y en proceso de subcontratarlo todo,

Por tanto la respuesta es clara, llegan tiempos de riesgo, se acabaron los grandes puestos y los sueldos y a remangarse tocan ¡¡¡

Saludos, Fausto Checa