El empresario tipo, hablo de comerciantes, empresas de servicios, manufacturas y similar, desgraciadamente no ha entrado en Redes Sociales 2.0 ni creo que lo hará en mucho tiempo, por muchas razones.

Ha razones culturales: es una persona de 40-55 años y la cultura Internet no nació con él. Usa el email y tiene página Web como mucho, pero no creo que esté en su rádar meterse en Twitter todos los días, porque lo ve (erroneamente a largo plazo) como una inversión de un tiempo que no tiene, y para él el tiempo es lo más importante.

Luego el verdadero problema es la cultura de vida y la falta de tiempo del empresario. Quien no conoce al empresario super-liado ? el porcentaje de empresarios super-liados es altísimo. Su problema es que en muchas ocasiones apagan demasiados fuegos, no tienen foco en lo importante…

Y no tienen tiempo para redes sociales, pero tampoco suelen tener tiempo para otras cosas importantes: creatividad, comuniciación interna, reclutar talento, etc. Es decir, en las redes sociales los empresarios típicos tienen la misma falta de foco que en otras cosas importantes.

Desde luego una parte de la culpa es de ellos, de sus amigos, de lo que leen y de las escuelas en las que se forman,

Pero otra parte de la culpa es NUESTRA, de los asesores, business coaches, etc porque en ocasiones les queremos meter en algo en lo que nosotros mismos no somos capaces de explicar el retorno. ¿Somos capaces de argumentar cuál es el retorno en la inversión de nuestro tiempo en redes sociales? El otro día estuve en una charla de Ana María Llopis, quien hablaba de que había encontrado financiación a través de Twitter para un proyecto, ese es el punto interesante, pero… podemos todos decir que hemos conseguido cosas concretas y cual es el beneficio?

Segundo, los gurús 2.0 son “enciclopedistas” nos cuentan todo lo que saben, lo que leen, todas las herramientas que hay, pero todo esto es claramente demasiado, empezando por el número de gurús que hay. Los empresarios no quieren saber más, quieren que se les ayude a escoger herramientas, separar lo bueno de lo óptimo, utilizar los mejores recursos, pero, ¿les ayudamos a eso? o insistimos machaconamente en mostrarse todo lo que sabemos…

Internet tiene de todo al respecto Webs, Blogs, Twitters, Facebooks… , pero cuales son las herramientas que pueden ayudar a las empresas a seleccionar lo que les es más útil? Twitter es un buen principio pues la info se limita a 140 caracteres por mensaje (gran invento) pero hay tantos tweets y tantos gurús…

Un saludo,

Fausto Checa

El noventa y tantos por ciento de las Pymes no conocen gran cosa de Internet y mucho menos de Redes Sociales y Web 2.0, simplemente lo ignoran, creen que lo que funciona es sólo el Marketing tradicional. El factor situacional crítico es que en muchas de ellas sólo decide los grandes temas el empresario, y además en muchas ocasiones es una persona de cierta edad.

La Web 2.0 es claramente una oportunidad, pero sólo lo asumen personas con cultura internet y que han incorporado Internet a su vida, no sólo para navegar, sino también relacionarse y transaccionar por Internet. Sólo así puede el decisor entender el alcance de la decisión a tomar porque va a implicar invertir en mayor o menor medida.

Si no tienes perfil en Linkedin, ni conoces Facebook, ni tweeteas, ni tienes blog, ni ves youtube…. ¿puedes entender lo que ello está significando y lo que va a significar?. Puedes evidentemente fiarte de los que tienes alrededor, pero si no te sumerges un poco siempre será más grande la duda lo que hará que no inviertas lo suficiente.

Por ello, amigo empresario, yo te animo a dedicar un % de tu tiempo a practicar online y a superar las primeras etapas de incertidumbre al respecto. A perseverar y a hablar y compartir tiempo con tus hijos y gente más joven, para así poder acercarte a ese mundo tan nuevo y poder tomar decisiones más acertadas,

Un abrazo, Fausto Checa

¿El Online Marketing es diferente del offline Marketing?

¿Son dos o uno sólo?

A nivel estratégico es uno sólo. El Marketing es la ciencia de captar y retener clientes satisfechos que proporcionen beneficios crecientes. Por ello en una empresa debe ser uno sólo.

El problema es más bien personal. Existen muchos responsables de Marketing que no saben integrar el online y el offline de forma provechosa, ni dar el peso necesario a cada uno de ellos.

Es por ello que conviene que se refuercen con un externo, business coach, especialmente adiestrado en ello, porque quizá es la primera decisión a tomar: qué peso dar al online, teniendo en cuenta que las partida presupuestaria en total debe sumar similar o incluso decrecer…

Y el online debe cobrar cada vez más importancia, de acuerdo con los usos sociales actuales, sobre todo entre la gente joven, de pasar cada vez más tiempo delante del ordenador y menos en los medios convencionales o de compras por ahí como se hacía antes.

Por no hablar de los hábitos de compra, Internet ya cobra grandes cuotas en temas como viajes, ocio, banca, electrónica, libros, ropa,  comida….

Y en cuanto al know how necesarios y las técnicas, rotundamente son diferentes. El Marketing de Producto o Marca, el de Trade, las promociones, etc. Cambia totalmente. Hoy el cliente es el rey, y las comunidades la forma de llegar hasta su corazón para ser una opción a tener en cuenta. Vamos pues hacia la personalización, la involucración, la reputación. El verdadero PULL frente a los antiguos elementos PUSH e incluso frente a los más modernos de ELECCION ENTRE ALTERNATIVAS. La verdadera escucha, la devolución por sistema…

No es sufciente dar a elegir entre varias alternativas cuando el cliente bien podría estar considerando otras por canales online, y el mero hecho de no empujar las suyas puede llevarnos a perderle para siempre…

Saludos,

Fausto

Hace  4 años circulaban por los Medios de Comunicación un montón de artículos de prensa donde se hablaba del problemas de las empresas para captar y retener talento a nivel mundial, de los esfuerzos de los departamentos de Recursos Humanos para reclutar y motivar a plantillas estables, y de otros problemas análogos. Cuando echamos la vista atrás vemos que la realidad actual producto de la crisis es totalmente diferente. El otro día hablaba con un amigo joven que acaba de terminar un prestigioso Máster, y cuenta con unos años de excelente experiencia empresarial y me decía que la cosa está muy, pero que muy  difícil. Pues imagínate lo difícil que estará para otras personas con menos cualificación, o para autónomos o Pymes, nada que ver con lo de hace 4 años.

Entonces el futuro, ¿cómo será? ¿se parecerá más a lo que antes se describía o a la realidad actual?

Yo creo que las épocas de crecimiento desenfrenado se han terminado, y el empleo estable de por vida, también. Vamos hacia un modelo de trabajo laboral y empresarial mucho más pequeño y flexible, por las buenas – si los estados saben aceptarlo y regularlo- o por las malas -más paro si las autoridades no saben reconocer el cambio-

El mercado crecerá por áreas tales como  Internet, mercados exteriores o los Servicios Profesionales (consultoría y similar). Otros como las renovables serán pronto invadidos por las constructoras e ingenierías tradicionales, que se quedan sin trabajo tradicional y tienen que cambiar, y por los gobiernos y autonomías que buscan regular estas áreas al precio que sea, cosa que ya está en marcha, y si no mirad las acciones de Gamesa o Iberdrola Renovables… Otros sectores como la telefonía o la Informática pasarán a ser sectores de productividad vinculados a bajadas de precios, horror ¡¡¡

Y esas áreas Internet, Comercio Exterior y los servicios profesionales, están muy pero que muy vinculados al tamaño pequeño de las empresas, el espíritu empresarial, la flexibilidad, el cambio permanente y otras “cualidades” muy alejadas de las antiguas corporaciones que pasarán a estar en reestructuración permanente y en proceso de subcontratarlo todo,

Por tanto la respuesta es clara, llegan tiempos de riesgo, se acabaron los grandes puestos y los sueldos y a remangarse tocan ¡¡¡

Saludos, Fausto Checa

¿Necesita algo la empresa que le sea imprescindible? ¿puede exisistir la empresa virtual en la que todos los recursos son externos?

Veamos los hechos. Las empresas han ido externalizando mucho en los últimos años: empezaron por la logística, más tarde cosas como la abogacía, contabiliad, informática, función de administración de recursos humanos, gestión financiera, el telemarketing, el marketing, el servicio al cliente, la fabricación….

Les queda poco, ¿qué les queda?

Les queda el riesgo, la estrategia y parte de las ventas. Gran error, considerar que la estrategia y las ventas sólo las puede hacer el empresario, porque a muchas empresas… así les va.

En realidad pueden externalizar también las ventas, porque es un proceso: el proceso comercial, y es 100% externalizable y con grandes ventajas: flexibilidad, mejor % fijo / variable, se puede cancelar el programa, mejor reporting y otras ventajas. Ver www.sendera.es y os podeis dar cuenta…

¿Y la estrategia? esto es muy personal, pero para eso está el Business Coach, para desafiar la estrategia actual, plantear alternativas y no acomodarse, abrazar el cambio y otras grandes ventajas. Desde luego hay un nucleo de decisiones que termina siendo del empresario, pero debidamente asesorado…

¿Y el riesgo? Hay empresas grandes (Bancos, energía, Ibex, etc) que ni siquiera tienen riesgo, todos los años aumentan algo los beneficios, las inversiones son automáticas, se mueven en el confort de lo conocido, los poderes públicos las ayudan… ¿Dónde está el riesgo?

Puede exisitir una empresa virtual, en la que todo está subcontratado, rotundamente sí, y además funciona perfectamente, ya empieza a haber ejemplos por ahí, adios a la empresa tradicional… Viva el riesgo…

Saludos, Fausto

La empresa continuamente se enfrenta al dilema de gastar o ahorrar. Si gasta tiene que tener claro cómo y cuándo va a obtener una recuperación y un beneficio, lo que llamamos retorno. A veces se distingue entre gasto corriente e inversión, esta última en activos tangibles o intangibles, pero ésto tiene poca relevancia empresarial, la realidad es que todos los gastos son muy similares: es lo mismo gastar en sueldos que en naves y maquinaria, ambas cosas no son más que inversiones que habrá que recuperar y de las que esperamos un beneficio.

La misión fundamental del empresario es precisamente ésta: decidir cuánto y en qué invertir / gastar, y obtener un beneficio derivado de ello.

Saludos, Fausto